Yönlü sıfır ürün/hizmetleri en aza indirmek, dakika ve başka kaynakların daha dinamik kullanmaı ile mahsul arkaışını sahip olmak.Kalite el sistemi bir kuruluşun müşterilerinin ve çallıkışmalarından etkilenen başka paydaşların gereksinimlerini nasıl katlayabileceğini tanımlanmasına Kalite Yönetim Sistemi denir.Genel masr